Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: giugno 2026

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è Agape Group GmbH, società di diritto svizzero che sviluppa e gestisce l'applicazione HeyFido ("App"). Per qualsiasi richiesta relativa ai tuoi dati puoi scriverci a support@heyfidoapp.com.

2. Quali dati raccogliamo

Dati dell'account

Indirizzo email e password (conservata in forma cifrata) per consentirti l'accesso. Facoltativamente un nome visualizzato.

Dati sul cane e sulla salute

Nome, razza, data di nascita, sesso, peso e foto del cane; dati di addestramento e di comportamento; dati sanitari (vaccini, visite, peso, farmaci, promemoria). Solo se lo inserisci volontariamente: numero di microchip e dati di identificazione del proprietario (es. codice fiscale, indirizzo) usati per generare il passaporto/libretto sanitario.

Dati di abbonamento

Lo stato del tuo abbonamento è gestito tramite RevenueCat e gli store (Apple App Store / Google Play). Non trattiamo né conserviamo i dati della tua carta di pagamento: il pagamento è gestito interamente da Apple o Google.

Dati di utilizzo e tecnici

Eventi di utilizzo dell'App e statistiche aggregate (tramite PostHog), informazioni tecniche sul dispositivo ed eventuali dati di diagnostica/crash, per migliorare il servizio.

3. Perché trattiamo i dati e su quale base giuridica

• Fornire il servizio (creazione account, lezioni, salute, gamification) — esecuzione del contratto.
• Gestire l'abbonamento e l'accesso alle funzioni premium — esecuzione del contratto.
• Migliorare l'App tramite analytics aggregate — legittimo interesse.
• Inviare notifiche (es. promemoria, serie) — consenso, revocabile in qualsiasi momento dalle impostazioni del dispositivo.

4. Con chi condividiamo i dati

Ci affidiamo a fornitori che agiscono come responsabili del trattamento, selezionati per garanzie adeguate:

• Supabase — database, autenticazione e archiviazione (hosting in UE).
• RevenueCat — gestione degli abbonamenti.
• PostHog — analytics di prodotto.
• Cloudflare — distribuzione dei video delle lezioni.
• Apple / Google — distribuzione dell'App e gestione dei pagamenti.

Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi.

5. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori possono trattare dati al di fuori dell'UE/Svizzera. In tali casi adottiamo garanzie adeguate (es. clausole contrattuali standard) come previsto dalla normativa applicabile.

6. Conservazione

Conserviamo i tuoi dati per il tempo necessario a fornirti il servizio e finché mantieni un account attivo. Quando elimini l'account, i dati associati vengono cancellati o anonimizzati, salvo obblighi di legge che ne impongano una conservazione più lunga.

7. I tuoi diritti

Hai diritto di accedere, rettificare, cancellare e limitare il trattamento dei tuoi dati, di opporti al trattamento, di ottenere la portabilità e di revocare il consenso. Puoi eliminare il tuo account direttamente dall'App (Profilo → Il tuo profilo) oppure scrivendo a support@heyfidoapp.com. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente.

8. Minori

HeyFido è destinato a persone adulte proprietarie di cani. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 16 anni.

9. Modifiche

Potremmo aggiornare questa informativa. Le modifiche significative saranno comunicate tramite l'App o questo sito.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla privacy: support@heyfidoapp.com.