← Torna alla home

Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: novembre 2026

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è Agape Group GmbH, società di diritto svizzero che sviluppa e gestisce l'applicazione HeyFido ("App"). Per qualsiasi richiesta relativa ai tuoi dati puoi scriverci a support@heyfidoapp.com.

2. Quali dati raccogliamo

Dati dell'account

Indirizzo email e credenziali di autenticazione per consentirti l’accesso, gestite tramite Supabase. Facoltativamente un nome visualizzato.

Dati sul cane, allenamento e dati preesistenti

Nome, razza, data di nascita, sesso e foto del cane; progressi di allenamento, preferenze e note che scegli di inserire. Le funzioni salute e il libretto sanitario sono stati ritirati dalla versione aggiornata. Le versioni precedenti consentivano di inserire peso, vaccini, visite, farmaci, microchip e dati del proprietario. La rimozione delle schermate non comporta automaticamente la cancellazione dei dati già registrati; puoi richiederne la cancellazione ai contatti indicati sotto.

Classifica e amici

La partecipazione alla classifica settimanale è facoltativa. Se scegli di partecipare, il nome pubblico del cane scelto per la classifica e gli XP settimanali sono visibili agli altri partecipanti, insieme a un identificativo giocatore che non rivela l’identificativo del tuo account. Uscendo dalla classifica rimuovi la tua presenza dalla classifica. Con gli amici aggiunti tramite codice condividi il nome visualizzato e gli XP. Queste funzioni non mostrano pubblicamente la tua email o le foto.

Dati di abbonamento

Lo stato del tuo abbonamento è gestito tramite RevenueCat e gli store (Apple App Store / Google Play). Non trattiamo né conserviamo i dati della tua carta di pagamento: il pagamento è gestito interamente da Apple o Google.

Dati di utilizzo e tecnici

Se acconsenti agli analytics nelle impostazioni dell’App, PostHog riceve eventi di utilizzo, come interazioni con lezioni e schermate di abbonamento, associati a un identificativo del tuo account e a informazioni tecniche. Questi dati sono pseudonimi, non anonimi. La raccolta analytics del client è disattivata finché non acconsenti. Puoi revocare la scelta nelle impostazioni: la revoca interrompe i nuovi invii dal client, ma non cancella automaticamente gli eventi già ricevuti. Il client non invia email o testo delle tue note a PostHog e non registra sessioni dello schermo.

Notifiche

Se abiliti le notifiche push, l’App ottiene un token di notifica e lo associa al tuo account in Supabase. Expo inoltra le notifiche tramite Google Firebase Cloud Messaging su Android e Apple Push Notification service su iOS. Questi servizi trattano il token di consegna e il contenuto della notifica. Puoi disattivare le notifiche nelle impostazioni del dispositivo. Alcuni promemoria di allenamento sono programmati localmente sul dispositivo.

Attribuzione pubblicitaria

L’attribuzione AppsFlyer è disattivata in questa versione: l’App non inizializza il servizio e non invia eventi di attribuzione tramite esso.

Visite al sito web

Su heyfidoapp.com misuriamo le visite con PostHog in modalità senza cookie: sul tuo dispositivo non vengono salvati cookie né tecnologie simili, l'indirizzo IP viene trasformato in un identificativo pseudonimo (hash) e i dati sono ospitati nell'UE. Usiamo queste statistiche aggregate (pagine viste, clic sui pulsanti degli store) per capire quali contenuti sono utili, sulla base del nostro legittimo interesse.

3. Perché trattiamo i dati e su quale base giuridica

• Fornire il servizio (creazione account, lezioni, progressi, gamification) — esecuzione del contratto.
• Gestire l'abbonamento e l'accesso alle funzioni premium — esecuzione del contratto.
• Migliorare l'App tramite analytics di prodotto del client — consenso facoltativo e revocabile nelle impostazioni. Il rifiuto non impedisce l’uso delle funzioni acquistate.
• Inviare notifiche (es. promemoria, serie) — consenso, revocabile in qualsiasi momento dalle impostazioni del dispositivo.

4. Con chi condividiamo i dati

Ci affidiamo a fornitori che agiscono come responsabili del trattamento, selezionati per garanzie adeguate:

• Supabase — database, autenticazione e archiviazione (hosting in UE).
• RevenueCat — gestione degli abbonamenti.
• PostHog — analytics di prodotto.
• Cloudflare — distribuzione dei video delle lezioni.
• Expo, Google Firebase Cloud Messaging e Apple Push Notification service — consegna delle notifiche push.
• Apple / Google — distribuzione dell'App e gestione dei pagamenti.

Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi.

5. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori possono trattare dati al di fuori dell'UE/Svizzera. Contattaci per informazioni sui fornitori e sulle modalità di trasferimento applicabili ai tuoi dati.

6. Conservazione

Conserviamo i tuoi dati per il tempo necessario a fornirti il servizio e finché mantieni un account attivo. Puoi richiedere l’eliminazione dell’account e dei dati dell’App associati direttamente nell’App. I dati detenuti dagli store di abbonamento e dagli altri fornitori possono avere esigenze di conservazione separate. La revoca del consenso analytics interrompe i nuovi eventi dal client ma non cancella quelli già raccolti; contattaci per richiederne la cancellazione e informazioni sulla conservazione applicabile.

7. I tuoi diritti

Hai diritto di accedere, rettificare, cancellare e limitare il trattamento dei tuoi dati, di opporti al trattamento, di ottenere la portabilità e di revocare il consenso. Puoi eliminare il tuo account direttamente dall'App (Profilo → Impostazioni account, accessibili anche dalla schermata di abbonamento) oppure scrivendo a support@heyfidoapp.com. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente.

8. Minori

HeyFido è destinato a persone adulte proprietarie di cani. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 16 anni.

9. Modifiche

Potremmo aggiornare questa informativa. Le modifiche significative saranno comunicate tramite l'App o questo sito.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla privacy: support@heyfidoapp.com.